Användarvillkor

1. Om dessa villkor

Dessa köpvillkor gäller när en konsument köper varor från en webbutik som drivs av Hekla Group AB.

Säljare och avtalspart är:

Hekla Group AB
Glansbaggegatan 34
218 37 Bunkeflostrand
Sverige

Villkoren kompletteras av tvingande konsumentlagstiftning. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som du har enligt sådan lagstiftning.

2. Beställning och avtal

När du genomför en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa de produkter som anges i beställningen.

Efter genomförd beställning skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, prisfel och tekniska fel samt att annullera en beställning om en produkt är slutsåld eller av andra skäl inte kan levereras. Om en beställning inte kan fullföljas kontaktar vi dig och eventuell erlagd betalning återbetalas.

3. Priser och avgifter

De priser, skatter, fraktkostnader och eventuella andra avgifter som gäller för ditt köp visas i den webbutik och den checkout där beställningen genomförs.

Den valuta som visas i checkouten är den valuta som gäller för beställningen.

Inga ytterligare kostnader läggs till efter köpet om de inte har presenterats för dig före beställningen eller följer av lag.

4. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i checkouten.

Betalningar hanteras av Shopify och/eller andra betalningsleverantörer. För vissa betalningsmetoder kan betalningsleverantörens egna villkor gälla.

Hekla Group AB får inte tillgång till fullständiga kortuppgifter som behandlas av våra betalningsleverantörer.

5. Leverans

Tillgängliga leveransmetoder, fraktpriser och beräknade leveranstider visas i checkouten.

Vi strävar efter att skicka beställningar inom angiven tid. Leveranstider är normalt uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll.

Om en leverans blir väsentligt försenad har du de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Risken för varan övergår normalt till dig när varan har levererats till dig eller till en person som du har utsett att ta emot den.

6. Ångerrätt och öppet köp

Vid distansköp har konsumenter som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt.

Hekla Group AB erbjuder även 14 dagars öppet köp från den dag du tar emot beställningen.

Mer information om hur du använder ångerrätten eller det öppna köpet finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

7. Reklamation och fel i vara

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt den tvingande konsumentlagstiftning som gäller för ditt köp.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av problemet.

Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning eller annan ersättning enligt tillämplig lag.

8. Produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, mått, priser, bilder och annan information ska vara korrekta.

Färger och andra visuella egenskaper kan dock återges olika beroende på skärm, enhet och inställningar.

Vi reserverar oss för uppenbara fel i produktinformation och priser.

9. Minderåriga

Du måste ha rättslig behörighet att ingå köpeavtal. Om du är under 18 år kan vårdnadshavares godkännande krävas beroende på tillämplig lag och vald betalningsmetod.

10. Personuppgifter

Hekla Group AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som vi utför i samband med ditt köp, om inget annat anges.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

11. Omständigheter utanför vår kontroll

Hekla Group AB ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra en skyldighet när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentlagstiftning.

12. Tillämplig lag och tvister

Vi försöker alltid lösa eventuella problem direkt med dig.

Dessa villkor ska inte begränsa det skydd som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i det land där du är bosatt.

Om en tvist inte kan lösas mellan parterna kan konsumenten vända sig till behörig nationell konsumenttvistlösningsmyndighet eller annan godkänd instans för alternativ tvistlösning.

Konsumenten har även rätt att få tvisten prövad av behörig domstol enligt tillämplig lag.