Kundtjänst / köpvillkor

Våra priser

Alla priser är inklusive mervärdesskatt (moms), och det tillkommer aldrig några belopp utöver det som tydligt framgår på webbplatsen.

Fraktkostnad

Vi erbjuder fri frakt vid beställning över 500 kr. Vid beställningar under 500 kr betalar du endast 49 kr i frakt.

Leveranstider

Varor skickas löpande och senast några dagar efter att vi mottagit din beställning. Leverans sker med tjänsten Helthjem och i huvudsak levereras paketet till din dörr. I de fall där Helthjem inte erbjuder leverans i ditt område levereras paketet med PostNord till ombud.

Transporttiden (från att vi skickar varorna tills de anländer till dig) varierar beroende på var i landet du bor, men beräknas till 1–5 dagar. Vi levererar inte till Svalbard och Jan Mayen.

Öppet köp (Ångerrätt)

Ångerrättslagen ger dig rätt att returnera varan inom 14 dagar efter att du har mottagit den. Det innebär att du inom 14 dagar efter mottagen vara fritt kan returnera den till oss. Vi har däremot förlängt ångerrätten till 60 dagar, eftersom vi själva är småbarnsföräldrar och vet att 14 dagar ibland är väldigt kort tid när man ska hinna med allt. Vi vill att du och barnet ska få möjlighet att prova det du har köpt i lugn och ro, och returnera till oss om det inte skulle passa eller falla i smaken. För att ångerrätten ska kunna användas måste varan/varorna vara i nyskick. Alla etiketter måste fortfarande sitta kvar på varan/varorna i originalskick. Varan/varorna ska packas på ett försvarligt sätt så att skador inte uppstår under frakten från dig till oss. Använd gärna originalförpackningen. Bifoga kvitto och ett meddelande om att du vill utnyttja öppet köp (ångerrätt). Vi betalar tillbaka pengarna till ditt konto så snart vi har mottagit och kontrollerat varorna.

Reklamation

Alla varor som skickas från oss är garanterat nya och felfria. Skulle det ändå uppstå en situation där en vara har ett fel eller en skada, kontakta oss via e-post så informerar vi om vidare process. Vid reklamation betalar vi returfrakten. Vid en eventuell tvist mellan kund och Barn i Solen förhåller vi oss till Konsumentköplagen och Konsumentverket.

Ej uthämtade varor

Varor som skickas till utlämningsställe (ombud) returneras till oss om de inte hämtas ut inom de angivna tidsfristerna hos PostNord (normalt 7 dagar). I sådana fall debiterar vi en avgift på 100 kr för att täcka de merkostnader vi har när paketet returneras till oss, kontrolleras och återförs till lagret. Avgiften dras av från det belopp som återbetalas.

Returadress

Vid öppet köp (ångerrätt) och reklamationer används följande postadress:

Hekla Group AB
Glansbaggegatan 34
218 37 Bunkeflostrand

Om du vill komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till hej@barnisolen.se.

Betalningssätt

Vi erbjuder betalning med kort, Apple Pay, Google Pay och Klarna via Shopify Payments. När du handlar hos oss betalar du alltid säkert via Shopify, kortbolagens eller Klarnas egna system.

Barn i Solen har av säkerhetsskäl inte tillgång till eller insyn i de betalningsuppgifter du anger när du beställer. All betalningsinformation går via krypterade linjer och hanteras på säkra servrar hos Klarna.

Personuppgifter & Säkerhet / GDPR

Barn i Solen lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part. Vi lagrar heller aldrig uppgifter som inte är nödvändiga för att kunna leverera din beställning till dig. Om du önskar tillgång till dina lagrade uppgifter hos oss har du rätt att få dessa utlämnade. Om du vill få de uppgifter vi har lagrat om dig (namn, adress och orderinformation) raderade gör vi detta på din begäran. Betalningsuppgifter lagras aldrig hos oss.